Chào bạn,

Tròn xin chia sẻ thông tin về cách TRÒN kiểm soát và bảo đảm việc bảo quản sản phẩm trong quá trình thực hiện dịch vụ:

1. Kiểm tra sản phẩm: Trước khi thực hiện dịch vụ, sản phẩm sẽ được kiểm tra và nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc bị lỗi, Tròn sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng.

2. Trách nhiệm vận chuyển: Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trước đó hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến studio, Tròn sẽ không chịu trách nhiệm. Khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xác nhận.

3. Bảo quản sản phẩm: Trong thời gian thực hiện dịch vụ, Tròn cam kết bảo quản hoàn chỉnh sản phẩm cho khách hàng theo đúng thực tế khi giao - nhận (trừ một số loại sản phẩm đặc thù được lưu ý bên dưới). Sản phẩm sau khi thực hiện xong sẽ được đóng gói gọn gàng vào túi ban đầu để bảo quản.

4. Giải quyết vấn đề: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi trong quá trình thực hiện dịch vụ, Tròn sẽ chịu trách nhiệm và đề xuất các giải pháp thỏa đáng cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng:

• Với những dịch vụ cần sử dụng sản phẩm như: Hình chụp mỹ phẩm cần mở nắp, thấy chất kem; Hình chụp người mẫu có sử dụng sản phẩm thực tế; Hình chụp mở bao bì sản phẩm để thấy nguyên liệu/ thành phần bên trong,… thì sản phẩm được gửi về sẽ không còn nguyên vẹn như ban đầu.

• Với một số loại sản phẩm có thời hạn bản quản ngắn như nguyên liệu thực phẩm (thịt, cá, thức uống pha chế,...), sau khi thực hiện dịch vụ sản phẩm có thể sẽ được thanh lý/ tiêu huỷ vì vấn đề an toàn.
• Với concept, setup có sử dụng kết hợp phụ kiện treo, giá đỡ ... có thể sẽ để lại vết bẩn hoặc trầy xước nhẹ ở bề mặt tiếp xúc với sản phẩm.

TRÒN hy vọng rằng những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về các rủi ro tiềm ẩn và đưa ra quyết định phù hợp về nội dung chụp ảnh và cam kết sẽ luôn cố gắng hết sức để đảm bảo an toàn tối đa cho sản phẩm của quý khách.

Nếu có bất kỳ thông tin nào cần thêm sáng tỏ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

TRÒN cảm ơn bạn.

English version

Samples Preservation During Execution and Some Key Notes

Hello,

We would like to share information about how TRON controls and ensures the preservation of products during the service process:

1. Product Inspection: Before performing the service, we inspect the product, and if any damage or defects are found, we promptly notify the customer.

2 Transport Responsibility: If the product is damaged or defective before arriving at the studio or during transportation to the studio, we are not responsible. Customers are kindly requested to contact the shipping company to check and confirm.

3. Product Preservation: We commit to preserving your product completely during the service and will package it neatly in its original bag after completion, with some exceptions noted below.

4. Issue Resolution: In the event of product damage or defects during the service, we take responsibility and propose fair solutions to the customer.

Important Notes:

• For services that require the use of the product (e.g., opening the product, using it in a real setting), the product may not remain in its original condition.

• Products with short shelf life (e.g., food items) may need to be disposed of after the service due to safety concerns.

• Concepts or setups that involve the use of hanging accessories, supports, etc., may leave minor stains or scratches on the product.

TRON hopes that this information helps you understand potential risks and make appropriate decisions regarding the content of your photoshoot. We are committed to working professionally and providing the best support for you.

If you have any questions or need further clarification, please feel free to contact us directly.

Sincerely,

TRON