Với những loại hình dịch vụ cần tác động lên sản phẩm

Ví dụ: cần mở bao bì sản phẩm, thấy chất liệu, thành phần sản phẩm bên trong; cần người mẫu sử dụng sản phẩm thực tế; …;

→ Sản phẩm được gửi trả về sẽ không nguyên vẹn như ban đầu.

Với những loại sản phẩm có thời hạn bảo quản ngắn ngày

Ví dụ: thực phẩm tươi sống; nguyên liệu chế biến; trái cây, hoa quả tươi, rau củ tươi; ...,

→ Sản phẩm hữu hình sau khi dùng để thực hiện dịch vụ sẽ bị hỏng, không còn nguyên vẹn như ban đầu.