Bạn có thể xem Hướng dẫn đặt dịch vụ trên website TRÒN (Phần 1) TRÒN tại đây

Sau khi khách hàng tiến hàng đặt dịch vụ thành công, đơn hàng sẽ được xử lý theo các bước sau.

Bước 1: Khách hàng gửi mã đơn hàng cho Tròn thông qua Facebook/Instagram/Zalo… để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

TRÒN sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và thông báo lại cho bạn trong thời gian 24h làm việc.

• Đối với các đơn hàng được thông báo là chưa chính xác, khách hàng sẽ cần phải điều chỉnh lại. (Xem hướng dẫn điều chỉnh đơn hàng tại đây.)

• Đối với các đơn hàng đã được TRÒN xác nhận chính xác, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Đã duyệt”. Sau đó, khách hàng có thể tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo.

Lưu ý: Các đơn hàng sẽ được TRÒN xử lý theo thứ tự thời gian từ trước đến sau.

Đối với các đơn hàng cần xử lý gấp, khách hàng có thể xem tại đây.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm và chuyển khoản phí dịch vụ cho TRÒN.

Khách hàng tham khảo thêm:

• Cách gửi hàng
• Phương thức thanh toán

Bước 3: TRÒN xác nhận lại với khách hàng sau khi đã nhận được sản phẩm và phí dịch vụ qua kênh trao đổi hiện tại.

Bước 4: TRÒN tiến hành quay/chụp sản phẩm và thông báo với khách hàng về thời gian thực hiện dịch vụ. (Dự kiến đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện trong vòng 4-5 ngày làm việc, không tính thứ 7 và chủ nhật).

Bước 5: TRÒN gửi lại link hình ảnh cho khách hàng.

Bước 6: Khách hàng nhận lại hàng hóa sau khi thực hiện xong dịch vụ.

Khách hàng tham khảo thêm về cách nhận lại hàng hóa.

Vậy là qua bài viết trên, bạn đã biết được cách thức đặt hàng cũng như chi tiết quy trình làm việc tại TRÒN. Nếu bạn còn những câu hỏi khác cần giải đáp thì hãy tham khảo thêm ở mục Những câu hỏi cần giải đáp.

---

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.