FAQs

Tròn House sẽ gửi hình ảnh/video hoàn thiện với chất lượng/format như sau:

• Chất lượng hình ảnh mặc định:

Định dạng hình ảnh: JPG Kích thước ảnh: 3000 x 3000 px Độ phân giải: 300dpi.

• Chất lượng video mặc định:

Định dạng: mp4 Độ phân giải: 1080p HD.

Lưu ý: Tròn House chỉ giao file thành phẩm hoàn chỉnh, không giao file hình ảnh/video dưới định dạng gốc và các định dạng khác dưới mọi hình thức.

Hiện tại TRÒN chỉ có:

• Trụ sở chính (hành chính): 5 Đường D6, Khu dân cư Eco Green Sài Gòn, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

• Địa chỉ studio và giao nhận hàng hoá: T11-21, Vinhome Grandpark, Phường Long Bình, Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với các khách hàng ở tỉnh thành/ quốc gia khác, vui lòng tham khảo thêm hướng dẫn gửi sản phẩm đến TRÒN tại đây.

Lưu ý:

Ngoài các địa chỉ trên, TRÒN không có thêm địa chỉ nhận hàng nào khác. Nếu khách hàng có nhận biết thông tin Giả mạo về TRÒN, xin vui lòng thông báo ngay với TRÒN ngăn chặn hành vi lừa đảo, gây tổn hại đến khách hàng cũng như uy tín của thương hiệu.

Thời gian hoàn thành sẽ phụ thuộc vào

• Nội dung thực hiện: Thời gian Tròn House xác nhận dịch vụ và khách hàng đã chuyển khoản (thời gian không tính thứ 7 và chủ nhật).

• Thời gian thực hiện dịch vụ: Thời gian chi tiết sẽ được Tròn House thông báo đến khách hàng sau khi đã xác nhận thông tin dịch vụ.

Lưu ý:

Thời gian thực hiện dịch vụ cũng sẽ phụ thuộc vào thời gian Tròn House xác nhận dịch vụ và thời gian khách hàng thanh toán phí dịch vụ (không tính thứ 7 và chủ nhật).

Tùy vào loại hình dịch vụ, số lượng hình ảnh/video thực hiện trong từng đợt mà thời gian hoàn thành cũng như thời gian gửi file sản phẩm hoàn chỉnh có thể được chia thành nhiều đợt khác nhau.

• Hình ảnh: 2 - 3 ngày làm việc.

• Video: 4 - 5 ngày làm việc.

Tùy theo số lượng hình ảnh/video thực hiện trong từng đợt mà thời gian hoàn thành cũng như thời gian gửi file sản phẩm hoàn chỉnh có thể được chia thành nhiều đợt.

Nếu khách hàng chưa vừa lòng với hình ảnh/video nhận được, quý khách vui lòng phản hồi sớm với Tròn House để nhận được sự hỗ trợ chỉnh sửa sớm nhất.

Nếu yêu cầu chỉnh sửa nằm ngoài nội dung đã trao đổi, thống nhất trước đó, chi phí sẽ được tính thêm và xác nhận sớm với khách hàng.

Lưu ý trước khi yêu cầu chỉnh sửa:

• Màu sắc: Màu sắc thực tế và sau khi chỉnh sửa hậu kỳ sẽ chênh lệch ít nhiều. Độ tương đồng từ 80% ~ 90% do chịu tác động từ ánh sáng cũng như thiết bị hiển thị.

• Hình in thẳng/méo: Với những sản phẩm được treo lên sẽ có độ rũ ít nhiều so với sản phẩm chụp flatlay. Hình in thực tế sẽ không thẳng 100%.

Trong trường hợp file hình ảnh/video có dung lượng quá lớn, cần phải sao lưu vào ổ cứng hoặc các thiết bị khác, khách hàng vui lòng cung cấp thiết bị lưu trữ cho TRÒN.

Nếu cần hỗ trợ thiết bị, vui lòng báo trước để TRÒN kịp thời chuẩn bị.

Thời gian lưu trữ và sao chép sẽ là 2 - 3 ngày (tính từ thời gian TRÒN nhận được thông tin và thiết bị lưu trữ).

Nếu khách hàng có nhu cầu lấy hình ảnh, video ở thời gian trễ hơn thì hãy liên hệ trước với nhân viên để được sắp xếp.

Lưu ý:

Khách hàng cần gửi trả thiết bị về cho TRÒN sau khi nhận được từ 2-3 ngày.

Phí ship thiết bị chưa bao gồm trong dịch vụ, khách hàng vui lòng thanh toán phí trước và sau khi nhận - trả thiết bị.

Hiện Tròn House không hỗ trợ chụp thử/demo miễn phí. Khách hàng có thể tham khảo các dự án (bao gồm hình ảnh thực tế của nhiều loại sản phẩm, chất liệu, chất lượng) tại website tronhouse.vn và tronhouse.com, hoặc liên hệ trực tiếp với Tròn House để chúng tôi cung cấp thêm các dự án để khách hàng tham khảo.

Nếu có nhu cầu chụp thử để đánh giá chất lượng trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gửi sản phẩm đến Tròn House để thực hiện trước 1 đợt, chi phí sẽ được phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và yêu cầu thực hiện.

Cảm ơn bạn đã đồng hành và tiếp tục ủng hộ dịch vụ Tròn House.

Hiện tại khung giá Tròn House đang đưa ra đã được cân nhắc kỹ và phù hợp, rất cạnh tranh trên thị trường, bạn có thể yên tâm về chi phí và chất lượng khi lựa chọn dịch vụ của Tròn House.

Với các khách hàng cũ và mới Tròn House đều có các chính sách ưu đãi, hỗ trợ chi phí khi gửi số lượng sản phẩm lớn và liên tục, cụ thể:

• Thời gian thực hiện và gửi hình ảnh luôn nhanh chóng.

• Luôn kiểm tra kỹ, lấy kỹ thông tin để tránh sai sót, không đúng ý khi thực hiện, mất thời gian giữa hai bên.

• Gửi trên 10sp cùng loại/ lần thực hiện: tính giá sỉ theo bảng phí dịch vụ Tròn House.

• Gửi dưới 10sp cùng loại/ lần thực hiện do sản xuất không ra 1 lần 1 số lượng lớn nhưng sản xuất ra mẫu liên tục, hằng tuần, vẫn áp dụng tính giá sỉ theo bảng phí dịch vụ Tròn House.

• Gửi từ trên 100sp/lần thực hiện: giảm 5% tổng hóa đơn.

Trường hợp khách hàng yêu cầu bảo mật thông tin dự án, Tròn House sẽ thực hiện đúng yêu cầu và cam kết về bảo mật thông tin.

Trường hợp khách hàng không yêu cầu bảo mật thông tin dự án, Tròn House có quyền sử dụng hình ảnh/ video của khách hàng nhằm mục đích truyền thông cho thương hiệu Tròn House, không sử dụng cho mục đích thương mại.

Tròn KHÔNG thực hiện chụp thử / chụp demo.

Tròn đã thực hiện đa dạng sản phẩm, với nhiều loại chất liệu, kiểu dáng khác nhau. Tròn sẽ gửi các hình ảnh Tròn House đã thực hiện cho mình tham khảo, và xem xét có phù hợp hay không.

Nếu được mình gửi làm thử 1 đợt với Tròn để trải nghiệm dịch vụ và chất lượng (tuỳ vào số lượng sản phẩm, yêu cầu của mình, sẽ có phí khác nhau theo bảng phí chung của Tròn House).

Ghost 3D hay còn gọi là Ghost Mannequin

Là cách thể hiện sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm thời trang ở dạng 3D, khác với Treo hay Trải sẽ ở dạng 2D

Với Ghost 3D, người mua hàng sẽ dễ dàng hình dung được form dáng sản phẩm trên người như thế nào: ôm, suôn, oversize, …

1. GHOST 3D LÀ GÌ?

Ghost 3D, Ghost Mannequin hay “Người vô hình" được xem là sự đầu tư tối ưu, tương tự như dịch vụ chụp hình với người mẫu.

Sản phẩm sẽ được mặc vào Mannequin và xử lý hậu kỳ, đem đến cảm giác sản phẩm đang được mặc vào. Phương pháp này tương đối đơn giản, tuy nhiên đòi hỏi rất nhiều xử lý hậu kỳ để đạt được kết quả cuối cùng.

2. Lưu ý cần biết khi lựa chọn dịch vụ Ghost 3D:

Khác với 2D (Treo hoặc Trải), Ghost 3D sẽ phù hợp hơn với quần áo vừa vặn, giúp khách hàng hiểu rõ hơn trang phục này sẽ ôm trên cơ thể như thế nào.

Vì vậy Ghost 3D sẽ có những điểm đặc biệt cần lưu ý

a. Size Mannequin:

Sản phẩm được mặc vào Mannequin nên size quần áo là rất quan trọng và cần đặc biệt lưu ý, vì nếu không vừa size thì sẽ không mặc vào được, không thực hiện được.

Không được chật: sẽ mặc không vừa Không được quá rộng: sẽ bị thùng thình (trừ khi đây là kiểu dáng như vậy)

Đây là điều tuyệt đối lưu ý, bạn cần xem kỹ và lựa chọn size quần áo phù hợp với size Mannequin Tròn House đang cung cấp, để không làm gián đoạn thời gian sản xuất.

b. Độ ôm body:

Người thật sẽ có độ mềm mại và bám quần áo hơn Mannequin, nên độ tương đồng ở đây sẽ đạt: 70~80%

Không thể so sánh dáng quần áo đã mặc lên người mẫu với dáng quần áo mặc trên Mannequin.

Hết sức lưu ý: bạn cần cung cấp đầy đủ hình ảnh người mẫu, cách mặc, … và lựa chọn đúng kiểu dáng order từ website, để Tròn House thực hiện chính xác theo yêu cầu.

c. Độ nhăn và gợn trên sản phẩm:

Độ nhăn và gợn trên sản phẩm sẽ ôm và suôn theo Mannequin, cũng như size quần áo bạn gửi đến.

Nếu không thích nhăn và rũ, thì bạn nên lựa chọn dịch vụ 2D, vì với Ghost 3D, sẽ không tránh được những nếp gấp, đường gợn trên ngực áo, phần nách …

d. Chất liệu:

Ghost 3D sẽ không quá hoàn hảo với những sản phẩm chất mỏng, voan xuyên thấu.

Với sản phẩm mỏng, xuyên thấu … khi bạn mặc trên người, sẽ thấy phần da của người từ đó mà cảm nhận được sản phẩm sản phẩm này mỏng, hay xuyên thấu. Ghost 3D cũng tương tự.

3. Vậy ưu điểm Ghost 3D là gì:

Ngoài những ưu và nhược điểm đã được kể trên phần lưu ý.

Ghost 3D có những đặc trưng ưu điểm như sau:

• Phù hợp với quần áo thiết kế, phức tạp, dây nơ
• Thể hiện được đa dạng góc độ, vd: trước sau, trái phải, ...

Bạn cần cung cấp và lựa chọn đầy đủ thông tin, đính kèm hình ảnh sản phẩm với người mẫu, nếu có … đầy đủ thông tin, để TRÒN có thể hiểu ý và thực hiện chính xác cho bạn.

Mọi thông tin thay đổi, bổ sung hay điều chỉnh đến từ khách hàng, sau khi đơn hàng đã được xác nhận, đều được tính thành đơn hàng mới và khách hàng cần order trên hệ thống, chi phí cho đơn hàng mới sẽ tùy theo hạng mục khách hàng order trên hệ thống.

Với kiến thức này, Tròn mong sẽ giúp bạn lựa chọn được loại hình thể hiện phù hợp cho sản phẩm của bạn.

TRÒN xin cảm ơn, Chúc bạn một ngày nhiều niềm vui.

3 NGUYÊN NHÂN CHÍNH DẪN ĐẾN SỰ CHÊNH LỆCH VỀ MÀU

1. MÔI TRƯỜNG ÁNH SÁNG

Ánh sáng chính là thứ tác động đến màu sắc bạn nhìn thấy. Cùng 1 sản phẩm, trong những môi trường có nguồn sáng khác nhau, mắt chúng ta sẽ nhìn thấy những màu sắc khác nhau.

Vì vậy để hình ảnh nhận được có màu sắc chuẩn nhất, cách tốt nhất là chỉnh sửa hậu kỳ dựa trên mã màu của sản phẩm. Tròn rất mong Quý khách hàng có thể gửi kèm mã màu hoặc hình mẫu màu sắc của sản phẩm, để hình ảnh cuối cùng có sự chuẩn xác nhất về màu sắc.

Dù ít hay nhiều, sẽ luôn có sự chênh lệch giữa màu sắc sản phẩm thực tế, màu sắc sản phẩm khi chụp với model và màu sắc khi sản phẩm trên nền trắng do tác động của các yếu tố môi trường, ánh sáng, thời gian chụp ảnh,...

Trên thực tế, ánh sáng chính là nhân tố ảnh hưởng đến màu sắc hình ảnh. Theo khía cạnh vật lý, màu sắc của một đối tượng bất kỳ đều phụ thuộc vào loại ánh sáng phản xạ từ đối tượng đó tới mắt của người xem. Do đó, nếu nguồn chiếu sáng vào bề mặt sản phẩm thiếu đi lượng ánh sáng, màu sắc của sản phẩm hiển thị tới mắt chúng ta sẽ mất đi độ chính xác. Trong bất kỳ môi trường nào, mỗi nguồn sáng đều có các đặc điểm màu khác nhau về độ màu, ánh sáng ấm so với ánh sáng lạnh, từ đó làm thay đổi cảm nhận của chúng ta về màu sắc.

2. COLOR PROFILE

Bên cạnh đó, việc color profile cũng tác động không nhỏ tới màu sắc của hình ảnh. Màu CMYK thường được sử dụng khi thiết kế phục vụ cho mục đích in ấn các thiết kế như poster, brochure, name card, catalogue, sách hoặc tạp chí,… trong khi sRGB (màu được sử dụng mặc định tại TRÒN) là color profile phổ biến nhất hiện nay, chiếm tới 99% hình ảnh mà chúng ta nhìn thấy thông thường.

Điều này dẫn tới sự chênh lệch màu không chỉ giữa sản phẩm thực tế và hình ảnh chụp mà còn là sự chênh lệch màu giữa bản thiết kế mà sản phẩm thực tế.

3. THIẾT BỊ SỬ DỤNG

Thiết bị khác nhau có màn hình hiển thị khác nhau, sẽ khiến việc hiển thị hình ảnh khác nhau. Bên cạnh đó, những thiết bị điện tử thông minh, hiện đại sẽ cung cấp hình ảnh chất lượng với độ phân giải cao, mang đến hình ảnh chân thực, sắc nét.

Amazon gặp phải khá nhiều tình trạng khách hàng yêu cầu đổi trả hàng vì màu sắc sản phẩm họ nhận được không giống với hình ảnh đã xem trên trang web. Tuy nhiên khi liên hệ với người bán, doanh nghiệp nói họ đăng tải chính xác sản phẩm và màu sắc của hàng hóa không giống với màu sắc mà người mua thấy. Sự mâu thuẫn này bắt nguồn từ chính sự khác biệt màu sắc trên các thiết bị điện tử. Dù nhận thức được sự việc, Amazon cũng không thể giải quyết dứt điểm bởi đây không phải lỗi của bất kỳ ai mà do sự truyền tải hình ảnh của thiết bị.

ĐỘ TƯƠNG ĐỒNG MÀU SẮC CỦA HÌNH ẢNH TẠI TRÒN

Trong quá tình chụp ảnh, TRÒN sẽ thực hiện và đáp ứng màu sắc hình ảnh ở mức độ tương đối 80%-90% so với sản phẩm thực tế, vì vậy TRÒN sẽ không tiếp nhận chỉnh sửa trong trường hợp độ tương đồng về màu sắc vẫn nằm ở mức 80%-90% cũng như màu sắc bị sai lệch do tác động của môi trường ánh sáng.

Dù là các sản phẩm có màu sắc thực tế giống nhau, khi chụp ảnh vẫn sẽ có sự chênh lệch về màu tùy thuộc vào các yếu tố môi trường xung quanh và các yếu tố nói trên.

Nếu bạn có nhu cầu về việc màu sắc cần tương đồng giữa hình ảnh sản phẩm catalogue, với những hình ảnh concept, model ... ở những môi trường ánh sáng khác nhau, bạn vui lòng đính kèm hình ảnh trong đơn hàng order và chọn hạng mục dịch vụ chỉnh màu theo yêu cầu như hướng dẫn bên dưới, để đảm bảo chất lượng màu được như đúng mong đợi của bạn.

KIỂU TREO LÀ KIỂU NHƯ THẾ NÀO ?

KIỂU TREO là một trong những kiểu phổ biến nhất, phù hợp với mọi loại sản phẩm, từ quần áo, đầm, váy, từ trang phục người lớn đến trẻ em; cũng chính vì vậy mà được nhiều thương hiệu lựa chọn, như: Zara, Pull & Bear, Gucci, …

1. TREO LÀ GÌ ?

Từ cách gọi tên, chúng ta cũng đã có sự hình dung về thể loại này. Đó chính là treo sản phẩm trên một bề mặt phẳng,lực hút trái đất sẽ tiếp xúc song song, giúp sản phẩm có độ rũ nhất định.

Độ rũ mỗi sản phẩm cũng sẽ khác nhau. Tuỳ thuộc vào đặc tính, chất liệu của sản phẩm; nếu chất liệu dày và cứng, thì sẽ ít rũ hơn, so với sản phẩm mỏng, thun, voan ...

Khác với Trải: do sản phẩm được đặt nằm, nên sẽ nhận được lực hút trái đất,tiếp xúc vuông góc trên toàn bộ bề mặt: phù hợp để thể hiện tạo độ gợn trên sản phẩm.

Ngoài ra, với kiểu treo, chúng mình còn có kiểu thể hiện Không Móc Treo và Có Móc Treo.

Tuy nhiên kiểu có móc gần đây đã ít sử dụng, do người mua hàng sẽ khó tập trung vào sản phẩm chính, hay hình dung được sản phẩm mình sẽ bán như thế nào (có những hiểu nhầm “tai hại" như sản phẩm có bán kèm móc luôn không?)

2. ƯU ĐIỂM CỦA KIỂU TREO ?

Thực sự không biết kể sao hết những ưu điểm của kiểu TREO:

• Đa dạng, phù hợp với mọi kiểu dáng sản phẩm
• Đặc biệt là “thuốc đặc trị" cho các sản phẩm chất liệu như trong suốt, xuyên thấu … (phần này chúng mình sẽ có một bài viết chi tiết hơn nhé)
• Cũng như việc sáng tạo, tạo kiểu sản phẩm sẽ không hề kém cạnh kiểu TRẢI tí nào, chính vì vậy mà được các brand, thương hiệu nổi tiếng “ưu ái" lựa chọn

3. NHƯỢC ĐIỂM:

“Vạch lá tìm sâu" tìm yếu điểm cho loại hình thể hiện này.

TREO và TRẢI đặc tính chung sẽ thường là “flat” - phẳng, vì vậy chúng sẽ “không đội trời chung" với các dạng đồ thiết kế, phồng, bèo, ôm bó sát … nhiều nơ, nhiều dây. Khi này hãy cân nhắc việc lựa chọn KIỂU GHOST 3D, sẽ phù hợp hơn rất nhiều cho bạn.

Nếu sản phẩm của bạn có nhiều hoa văn, hoạ tiết, hình in …

Trong quá trình thực hiện, cũng sẽ khó tránh được việc hình in bị xê dịch, gợn, nghiêng theo độ nhăn / rũ của kiểu thể hiện.

Đặc tính chất liệu của sản phẩm cũng sẽ ảnh hưởng đến việc thể hiện về mặt hình ảnh. Để canh chỉnh và giữ thẳng các sọc, caro, hoa văn hoa tiết ... sẽ cần nhiều thời gian canh chỉnh hơn trong quá trình thực hiện, chính vì vậy mà chi phí cũng sẽ cao so với những kiểu trơn, không hoạ tiết. (dành cho những bạn có nhu cầu chi tiết về phần này)

Đối với sản phẩm trơn, bạn sẽ ít thấy "vấn đề", nhưng đối với các sản phẩm hoa văn, sọc, caro ... bạn nên để ý quan tâm nhé.

TRÒN có rất nhiều cách thể hiện mà bạn có thể lựa chọn, đáp ứng được được mong muốn, mục đích của từng bạn.

Vì thế chúng ta cần cân nhắc và lựa chọn đúng kiểu thể hiện mà mình mong muốn, ghi chú đầy đủ thông tin, sẽ giúp truyền đạt đúng và đầy đủ thông tin thực hiện cho TRÒN, cũng như hạn chế những phát sinh không đáng đến cho bạn.

TRÒN cảm ơn,

Chúc bạn một ngày nhiều niềm vui.

Chúng ta nghĩ gì, khi nói đến KIỂU TRẢI?

Nếu bạn đang cân nhắc KIỂU TRẢI, nhưng còn đang phân vân không biết như thế nào?

Đừng lo! TRÒN ở đây để giúp bạn. Cùng TRÒN tìm hiểu nhé!!!

1. TRẢI LÀ GÌ ?

Để hiểu về kiểu trải ưu - nhược điểm thế nào, thì chúng mình cần hiểu được bản chất trải là như thế nào. Chính tên gọi của loại hình này đã giải đáp phần nào tính chất, cũng như đặc điểm của nó.

TRẢI (TA) có nghĩa là chúng ta sẽ trải sản phẩm trên nền một bề mặt phẳng. Sản phẩm sẽ nằm phẳng trên bề mặt ấy và được tạo hình để sản phẩm mang hình dáng mình mong muốn (dang tay, khép tay, chít eo, …)

Và nhờ có lực hút trái đất, việc chụp trải không đơn giản như hình dung mà đòi hỏi nhiều công đoạn hơn chúng mình nghĩ, dễ liên tưởng nhất mình có thể thử “ném" 1 cái áo xuống mặt sàn và “trải" 1 cái áo xuống mặt sàn, để thấy được "nghệ thuật" của sự khác biệt.

2. VẬY ƯU ĐIỂM CỦA KIỂU TRẢI LÀ GÌ?

Ưu điểm lớn nhất là NHĂN (và cùng là khuyết điểm lớn nhất của loại hình này)

Ưu điểm của trải:

• Có độ nhăn, độ gợn, nên sẽ dễ dàng thể hiện được chất liệu của vải (tất nhiên còn tuỳ vào chất liệu của vải, nếu chất liệu quá dày và cứng thì cũng ít độ gợn hơn)
• Tạo được nhiều kiểu dáng và tự do trong việc sáng tạo
• Phù hợp cho nhiều loại sản phẩm vd như quần, áo, đầm, váy, ...
• Cũng như về mặt hình ảnh, nhờ độ tự nhiên vốn có, Trải cũng sẽ khiến sản phẩm thu hút và sáng tạo hơn.

3. NHƯỢC ĐIỂM?

Không có gì là hoàn hảo. Vậy nhược điểm của trải là gì?

• Cũng nằm ở ngay chính tên gọi của nó - Trải, trải thì sẽ NHĂN và khi nhăn đôi khi sẽ mang đến cho bản cảm giác “xộc xệch", thiếu sự chỉnh chu.

Nên cũng còn tuỳ xem loại sản phẩm bạn định trải là gì, bạn có thích nhăn,gợn trên sản phẩm mình hay không?

Nếu nhăn là một vấn đề đối với bạn, thì hãy vô cùng cân nhắc khi chọn loại hình thể hiện này nhé.

Hay như đối với những sản phẩm có vân, hoa văn hoạ tiết … tùy theo đặc tính của một số sản phẩm, chất liệu dễ nhăn như linen, …

• Cũng như nếu bạn thích sự đồng nhất, thì Trải sẽ không hẳn là một giải pháp phù hợp cho bạn đâu.

Thay vì chọn Trải, bạn có thể tham khảo kiểu thể hiện khác, như TREO chẳng hạn.

Còn nếu bạn thích sự chỉnh chu, hoàn hảo không tì vết ...

Việc chọn thêm và nhờ đến giải pháp chỉnh sửa hậu kỳ sẽ là lựa chọn dành cho bạn; vì bạn biết đấy dù bất kỳ loại hình nào, khi treo bạn sẽ có độ rũ, khi trải sẽ có độ nhăn, gợn và ghost 3D sẽ ôm theo body của ma-no-canh.

Nếu bạn vẫn chưa rõ nên chọn loại hình nào, bạn vẫn có thể lướt qua lại các dịch vụ của TRÒN và dành thêm thời gian để cân nhắc, lựa chọn.

Mỗi loại hình thể hiện sẽ mang một nét thu hút riêng.

Đôi khi, nếu bạn còn mới, không biết loại hình nào sẽ phù hợp, vậy bạn cứ thử xem sao, có thể đợt này bạn chọn Trải, đợt sau lại thử Treo, để xem bạn thích hợp kiểu nào, thì sẽ thường xuyên chọn kiểu ấy hơn.

Với kiến thức này, TRÒN mong sẽ giúp bạn lựa chọn được loại hình thể hiện phù hợp cho sản phẩm của bạn.

TRÒN xin cảm ơn.

Chúc bạn một ngày nhiều niềm vui!

1. Fanpage chính thức

TRÒN chỉ có 1 fanpage chính thức mang tên TRÒN với đường link: https://www.facebook.com/troncreativeagency Thời gian thành lập (lịch sử fanpage) từ ngày 31 tháng 10, 2015 đến nay

Mọi thông tin về dịch vụ, bài viết trên fanpage đều dẫn link về tên miền: tronhouse.com - tronhouse.vn

2. Văn phòng và thông tin liên hệ chính thức

Hiện tại TRÒN chỉ có duy nhất 1 trụ sở công ty tại địa chỉ số: 292 Nguyễn Văn Linh, phường Bình Thuận, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh

Ngoài ra TRÒN KHÔNG CÓ bất kỳ chi nhánh, văn phòng nào khác

Lưu ý:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với TRÒN qua số điện thoại hotline và email như sau:

• 0961 934 065 - 028 7102 2407
• [email protected] - [email protected]

Khi nhận được thông tin từ khách hàng, TRÒN sẽ liên hệ xác nhận thông tin qua số điện thoại - email sau:

• Hotline: 0961 934 065 - 028 7102 2407
• Email: [email protected] - [email protected]

Những số điện thoại - email khác KHÔNG giống những thông tin bên trên 100% là giả mạo TRÒN.

3. Website chính thức

• TRÒN chỉ cung cấp thông tin và dịch vụ, tư vấn dịch vụ duy nhất trên 2 tên miền chính thống là

tronhouse.com

tronhouse.vn

Trong đó website đặt hàng dịch vụ tronhouse.vn đã được đăng ký Bộ công thương chứng nhận (có dấu tick xanh cuối trang web).

• Đội ngũ chuyên viên tư vấn thông tin rõ ràng, cung cấp đầy đủ nội dung về dịch vụ, giải đáp thắc mắc rõ ràng, không mập mờ, ấp úng, chậm trễ.

Lưu ý:

• Mọi Tài khoản - Số điện thoại - Email - Thông tin liên hệ - Nhân sự liên hệ KHÔNG đến từ những kênh - tài khoản chính thống từ TRÒN như đã nêu trên, đều là thông tin mạo danh TRÒN.

• Mọi yêu cầu gửi sản phẩm đến những địa chỉ khác ngoài 292 Nguyễn Văn Linh đều là thông tin mạo danh TRÒN

• Mọi nhân sự liên hệ đến quý khách hàng thông qua những tài khoản khác với:

Hotline: 0961 934 065 - 08 6610 9909

Email: [email protected] - [email protected] Đều có khả năng là tài khoản mạo danh TRÒN

Nếu Quý khách nhận được thông tin và có bất cứ nghi ngờ về đây là thông tin giả mạo, Quý Khách vui lòng thông báo ngay lập tức đến TRÒN.

Quý khách có thể kiểm tra lại thông tin chính thống trên trang chủ chính thức của TRÒN : tronhouse.com, tránh việc mắc bẩy của kẻ xấu gây thiệt hại về tài sản.

TRÒN HOUSE nhận thực hiện sản phẩm toàn quốc, khách hàng chỉ cần gửi sản phẩm đến Tròn House sẽ thực hiện từ A- Z, địa điểm nhận hàng tại 292 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận Quận 7, HCM.

Với các khách hàng ở HCM hiện tại cũng gửi sp đến Tròn House mà không cần gặp mặt hay trao đổi trực tiếp, mọi thông tin trao đổi qua online và hệ thống của Tròn tương tự với các khách hàng ở tỉnh, ở Hà Nội hoặc quốc tế.

Để hợp tác thực hiện dịch vụ Khách hàng chỉ cần book shipper gửi hàng qua các kênh giao hàng uy tín như: Ninjavan, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,….

Khi nhận được sản phẩm, Tròn House sẽ xác nhận với khách hàng và lên đơn hàng theo nhu cầu qua hệ thống của Tròn House.

Sau khi thực hiện xong, Tròn sẽ chủ động đóng gói sản phẩm và gửi về cho bạn, tất cả thông tin đều được xác nhận email nên bạn yên tâm nhé.

TRÒN làm việc từ 8h30 - 19h00 mỗi ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, từ 8h30 - 18h30 thứ Bảy

Bạn cho TRÒN email, số điện thoại, tên brand của bạn, loại sản phẩm, nhu cầu của bạn TRÒN tư vấn cho bạn nhé.

Tuỳ theo các gói dịch vụ khách hàng lựa chọn và thống nhất trước khi thực hiện, định dạng hình ảnh sẽ có sẽ thay đổi.

Định dạng theo nhu cầu cơ bản TRÒN sẽ cung cấp, như sau:

Định dạng hình ảnh:

• File thiết kế hoàn thiện sẽ được gửi với định dạng JPG.

• TIFF, phí thay đổi tuỳ theo yêu cầu: File thiết kế hoàn thiện sẽ được gửi với định dạng TIFF (nên sử dụng định dạng này khi Khách hàng cần in ấn thiết kế với chất lượng cao).

• PSD, phí thay đổi tuỳ theo yêu cầu: File thiết kế hoàn thiện sẽ được gửi ở định dạng PSD (nên sử dụng định dạng này khi Khách hàng có nhu cầu thay đổi nội dung trong thiết kế như: text, màu sắc, layout,...).

• Mục đích sử dụng: online.

• Kích thước 3000 x 3000 px.

Định dạng video:

• Mục đích sử dụng: online.

• Định dạng: MP4, 1080p HD.

TRÒN chỉ giao thành phẩm đã chỉnh sửa hoàn chỉnh, không giao định dạng gốc và các định dạng khác. Mong Khách hàng thông cảm và hợp tác cùng TRÒN.

Sau khi khách hàng sử dụng hình ảnh trên các kênh, TRÒN sẽ sử dụng hình ảnh/ video/ visual của khách hàng nhằm mục đích truyền thông thương hiệu của TRÒN.

TRÒN không sử dụng hình ảnh/ video/ visual đã thực hiện cho cho mục đích thương mại, trao đổi hay mua bán.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu về việc bảo mật hình ảnh/ video/ visual, khách hàng vui lòng thông báo trước cho TRÒN. TRÒN sẽ đảm bảo thực hiện về điều khoản bảo mật với khách hàng như đã thoả thuận cam kết.

Tuỳ theo nội dung thực hiện, Tròn sẽ thông báo thời gian chính xác sẽ được thông báo với khách hàng khi nhận được chuyển khoản và xác nhận dịch vụ.

1. Dịch vụ bình thường (không express):

• Thời gian thực hiện dịch vụ được tính sau khi Khách hàng Thanh toán phí dịch vụ. Chi tiết về thanh toán phí dịch vụ, xem thêm tại ĐÂY.

• Thời gian nhận hình ảnh được từ 3-4 ngày với dịch vụ catalogue sản phẩm, 5-7 ngày với các dịch vụ về sáng tạo, thiết kế, lookbook, video,... khác (Không tính thứ 7, Chủ nhật).

2. Dịch vụ express:

• Gói dịch vụ cấp tốc nhận hình trong 24-36 giờ (tuỳ vào nội dung thực hiện, thời gian có thể dao động từ 24-36 giờ).

• Với dịch vụ này, giá đơn hàng sẽ x2 so với bình thường.

• Khách hàng vui lòng liên hệ với Tròn House trước khi lựa chọn gói dịch vụ Express.

• Dịch vụ Catalog: Hình ảnh hoàn thiện sẽ được gửi trong 24 - 36 giờ.

• Dịch vụ Thiết kế sáng tạo: Hình ảnh hoàn thiện sẽ được gửi trong 24 - 36 giờ. Tùy thuộc vào nội dung thực hiện, thời gian sẽ có thay đổi. Tròn House sẽ chủ động trao đổi thời gian chính xác với Khách hàng sau khi nhận được thông tin.

• Gói dịch vụ Quay - Chụp Event: Thời gian tiến hành quay chụp event có thể diễn ra sau 1-2 ngày kể từ khi Tròn House nhận thông tin và chốt nội dung thực hiện cùng Khách hàng.

Không biết hình ảnh/ video bạn không vừa ý ở điểm nào, bạn chia sẻ thông tin để Tròn có thể hổ trợ cho mình nha.

Với những yêu cầu chỉnh sửa nằm ngoài dịch vụ đã lựa chọn, yêu cầu thẩm mỹ riêng, hay khách hàng thay đổi ý so với nội dung thống nhất trước khi thực hiện, Tròn buộc sẽ báo phí chỉnh sửa cho bạn.

Một số lưu ý để khách hàng có thể cân nhắc trước khi yêu cầu chỉnh sửa:

• Màu sắc: Màu sắc sản phẩm trên hình ảnh và thực tế có độ chênh lệch ít nhiều (chỉ tương đồng 80 ~ 90%) do môi trường ánh sáng thực hiện khác nhau và tùy thuộc thiết bị có các thông số cùng độ màu khác nhau, qua các màn hình hiển thị khác nhau.

• Hình in thẳng/ méo: sản phẩm chụp treo có độ rũ ít nhiều (hoặc sản phẩm chụp trải có độ nhăn ít nhiều), hình in sẽ không thẳng 100%.

Được bạn nhé! Bạn cần chỉnh thêm như thế nào, bạn note cho Tròn nha.

Với những yêu cầu chỉnh hình nằm ngoài dịch vụ đã lựa chọn, nội dung thống nhất trước khi thực hiện, Tròn sẽ báo phí chi tiết cho bạn nha.

Một số lưu ý để khách hàng có thể cân nhắc trước khi yêu cầu chỉnh sửa:

• Màu sắc: Màu sắc sản phẩm trên hình ảnh và thực tế có độ chênh lệch ít nhiều (chỉ tương đồng 80 ~ 90%) do môi trường ánh sáng thực hiện khác nhau và tùy thuộc thiết bị có các thông số cùng độ màu khác nhau, qua các màn hình hiển thị khác nhau.

• Hình in thẳng/ méo: sản phẩm chụp treo có độ rũ ít nhiều (hoặc sản phẩm chụp trải có độ nhăn ít nhiều), hình in sẽ không thẳng 100%.

Hiện tại trên thị trường với các dịch vụ Tròn House đang thực hiện giá đang rất cạnh tranh và tốt so với các bên đang làm với kinh nghiệm và chất lượng tương đương, Tròn House có kinh nghiệm hơn 5 năm kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất hình ảnh và tự tin đi đầu chất lượng cũng như sự đa dạng, sáng tạo và không ngừng học hỏi để ngày một nâng cao đẳng cấp, cũng tự tin về bảng phí rất phù hợp và phải chăng với giá trị thực hiện.

Với các khách hàng cũ và mới Tròn House đều có các chính sách ưu đãi, hỗ trợ chi phí khi gửi số lượng sản phẩm lớn và liên tục, cụ thể:

• Gửi trên 10sp cùng loại/ lần thực hiện: tính giá sỉ theo bảng phí dịch vụ Tròn House.

• Gửi dưới 10sp cùng loại/lần thực hiện nhưng liên tục, hằng tuần: tính giá sỉ theo bảng phí dịch vụ Tròn House.

• Gửi từ trên 100sp/lần thực hiện: giảm 5% tổng hóa đơn.

• Cách 1: Gọi điện đến hotline 0961 934 065.

Khi cần chia sẻ góp ý về dịch vụ của Tròn House, bạn gọi ngay đến số hotline 0961 934 065, để gặp trực tiếp nhân viên để được hỗ trợ.

Thời gian hỗ trợ là: từ Thứ 2 đến Thứ bảy, từ 8:30 - 18:00, trừ ngày chủ nhật và ngày lễ tết.

• Cách 2: Gửi Email đến Tròn House.

Đây là giải pháp thứ 2 nếu bạn không thích hình thức liên hệ bên trên. Bạn liên hệ hỗ trợ qua email này nhé [email protected].

• Cách 3: Trao đổi trực tiếp qua các nền tảng online với Tròn House.

Đây là giải pháp thứ 3 nếu bạn cảm thấy 2 giải pháp trên chưa phù hợp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các nền tảng online của Tròn House như:

• Facebook

• Zalo

• Instagram

• Viber

• Skype

• Whatsapp

Với dịch vụ chụp catalogue cơ bản, Khách hàng sẽ sẽ không được tham dự buổi chụp

Với gói dịch vụ nâng cao như chụp hình quảng cáo, chụp hình sáng tạo, chụp hình với người mẫu, quay video theo buổi... Khách hàng sẽ được tham dự.

Khách hàng vui lòng thông báo trước buổi chụp tối thiểu 3 ngày để Tròn House sắp xếp nhé

Sau thời gian nghiệm thu, hệ thống cơ sở dữ liệu của Tròn House sẽ tự động lưu trữ hình ảnh/video trong vòng 1 tháng. Trong thời gian này, khách hàng lưu ý tải hình ảnh/dữ liệu hoặc sao lưu lại thành nhiều bản để tránh trường hợp mất mát dữ liệu.

Sau 1 tháng, hệ thống sẽ tự động xóa dữ liệu để giải phóng dung lượng, bảo trì server và bảo mật thông tin dự án. Nếu khách hàng có yêu cầu nhận file hình ảnh/video sau thời gian này, vui lòng báo trước để Tròn House sắp xếp.

Chào mừng bạn đến với TRÒN.

Trước khi bắt đầu trải nghiệm những dịch vụ của TRÒN thì bạn hãy dành thời gian để tìm hiểu những lưu ý dưới đây.

TRÒN tin rằng bạn không mong muốn xảy ra các vấn đề hoặc bất đồng, phát sinh thêm chi phí đơn hàng cũng như các yêu cầu của bạn có thể không được đáp ứng. Những điều khoản dưới đây sẽ giúp ích rất nhiều trong quá trình hợp tác của chúng ta, thế nên đừng bỏ qua nhé!

1. Hướng dẫn tạo tài khoản mới

Bài viết sẽ hướng dẫn bạn đăng ký tài khoản TRÒN thật nhanh chóng và dễ dàng. Xem ngay tại ĐÂY.

2. Hướng dẫn đặt dịch vụ

Bạn có thể xem hướng dẫn tại ĐÂY - để tham khảo cách đặt dịch vụ.

3. Quy trình làm việc

Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về quy trình làm việc của TRÒN tại ĐÂY.

4. Cung cấp đầy đủ thông tin và kiểm tra đơn hàng trước khi xác nhận đơn hàng - thanh toán phí dịch vụ.

TRÒN sẽ thực hiện dịch vụ theo thông tin/nội dung đã được khách hàng đặt và xác nhận đơn hàng trên hệ thống.

Mọi thông tin thay đổi, bổ sung sau đó (nếu có) từ phía khách hàng, không nằm trong nội dung đơn hàng đã xác nhận ban đầu, những thay đổi này sẽ được tính thành yêu cầu dịch vụ mới/đơn hàng mới.

Chi phí đơn hàng mới sẽ tùy theo nội dung đặt hàng yêu cầu và khách hàng cần đặt hàng thêm trên hệ thống (tương tự như cách tạo một đơn hàng mới).

5. Khách hàng sẽ thanh toán phí dịch vụ như thế nào?

Các vấn đề liên quan đến thanh toán đơn hàng, bạn có thể xem tại ĐÂY

6. Hàng hóa sẽ được gửi đến, lưu trữ và bảo quản tại Tròn House như thế nào?

Những quy định về giao - nhận - trả hàng hóa, tìm hiểu thêm tại ĐÂY.

7. Lý do màu sắc của hình ảnh khác so với thực tế?

Xem ngay câu trả lời tại ĐÂY.

8. Mannequin Size

Khi chụp hình kiểu Ghost 3D, bạn cần biết số đo của Mannequin để gửi sản phẩm có kích cỡ phù hợp, thể hiện được đúng kiểu dáng bạn mong muốn, xem thêm tại ĐÂY

9. Nếu bạn còn những thắc mắc khác

Sau khi đọc đến đây, nếu bạn còn những câu hỏi khác cần giải đáp thì hãy tham khảo thêm ở mục Những câu hỏi thường gặp.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến Tròn House để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

1. Mockup là gì?

Mockup là dạng file thiết kế, có định dạng vector hoặc PSD.

Bạn sẽ thấy mockup được sử dụng ở khắp mọi lĩnh vực, vd: quần áo thời trang, bao bì sản phẩm, bộ nhận diện thương hiệu, name card, túi giấy...

Mockup giúp bạn bạn có thể “hiện thực hóa” mẫu thiết kế của mình, thay đổi màu sắc, chi tiết thiết kế trên sản phẩm …

2. Về file mockup của TRÒN

Với file mockup của TRÒN, bạn sẽ nhận được file như sau:

• Kích thước: 5000x5000 px

• Định dạng file: PSD

• Số layer: 3 (độ nhăn gợn/tag, màu sản phẩm, màu nền)

Cách sử dụng lại vô cùng đơn giản:

Tùy theo nhu cầu sử dụng mà bạn có thể lựa chọn thực hiện file mockup hoặc không. File mockup sẽ phù hợp trong quá trình lên ý tưởng sản phẩm hoặc trường hợp form dáng sản phẩm của bạn giống nhau, và chỉ thay đổi về màu sắc, hình in … thì bạn có thể cân nhắc sử dụng file mockup.

Hy vọng bài viết đã giúp ích cho bạn trong việc lựa chọn dịch vụ phù hợp, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé. TRÒN cảm ơn bạn.

Đối với chụp kiểu Ghost 3D, sản phẩm được mặc vào Mannequin nên size quần áo là rất quan trọng và cần đặc biệt lưu ý, vì nếu không vừa size thì sẽ không mặc vào được, không thực hiện chụp sản phẩm được.

Bạn có thể tham khảo thêm về kiểu chụp Ghost 3D tại đây.

Tùy vào form quần áo muốn chụp mà khách hàng gửi sản phẩm có kích cỡ phù hợp.

Dưới đây là thông tin kích cỡ Mannequin cho sản phẩm thời trang nữ, thời trang nam và thời trang trẻ em.

A. Đồ thời trang cơ bản, thiết kế

1. Nữ

2. Nam

3. Trẻ em

B. Đồ nội y

1. Nữ

2. Nam

3. Trẻ em

Việc xem kỹ và lựa chọn size quần áo phù hợp với size Mannequin TRÒN cung cấp là rất cần thiết để thể hiện đúng kiểu dáng của sản phẩm mà khách hàng mong muốn, cũng như để quá trình sản xuất diễn ra nhanh chóng.

Nếu khó khăn trong quá trình chọn size, khách hàng vui lòng liên hệ với TRÒN để được tư vấn.

Với những dịch vụ bao gồm hạng mục thực hiện: thẳng thớm, chỉnh chu và đối xứng ... sản phẩm của bạn sẽ đạt sự chỉnh chu nhất.

Lưu ý:

• Tùy theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nên không phải dịch vụ / item nào đều đã bao gồm hạng mục này, mà bạn sẽ cần chọn thêm ở mục Dịch Vụ Khác theo yêu cầu.
• Trong dịch vụ cũng sẽ chưa bao gồm chỉnh / sửa lỗi sản phẩm theo yêu cầu (nếu có).

Chỉ một chi tiết nhỏ, cũng đã tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm của bạn. Nào cùng TRÒN giải đáp ý nghĩa của dịch vụ này và bạn sẽ được gì khi lựa chọn nhé!

1. THẲNG THỚM LÀ GÌ?

Thẳng thớm là một tính từ, mô tả cho các đặc điểm sau:

• Thẳng ngay
• Không lệch
• Không nhăn

Nên bạn cũng sẽ thường hay nghe trong shoot, buổi chụp câu: "Áo model lệch rồi, chỉnh thẳng thớm lại nha" là nghĩa vậy ^^

Tuy nhiên, cũng nên lưu ý chúng ta chọn sự hẳng thớm, không nhăn, nhưng cũng sẽ không phẳng băng, làm mất đi độ tự nhiên của sản phẩm nè.

2. VẬY ĐỐI XỨNG LÀ GÌ?

Đối xứng là một động từ, cũng như một tính từ diễn tả đặc điểm: cân bằng, cân xứng nhau ở hai bên so với vị trí ở giữa.

Với kiến thức này, Tròn mong sẽ giúp bạn lựa chọn được loại hình thể hiện phù hợp cho sản phẩm của bạn, cùng nhau tạo nên điểm khác biệt.

TRÒN xin cảm ơn và chúc bạn một ngày nhiều niềm vui.

Chào bạn,

Tròn xin chia sẻ thông tin về cách TRÒN kiểm soát và bảo đảm việc bảo quản sản phẩm trong quá trình thực hiện dịch vụ:

1. Kiểm tra sản phẩm: Trước khi thực hiện dịch vụ, sản phẩm sẽ được kiểm tra và nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc bị lỗi, Tròn sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng.

2. Trách nhiệm vận chuyển: Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trước đó hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến studio, Tròn sẽ không chịu trách nhiệm. Khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xác nhận.

3. Bảo quản sản phẩm: Trong thời gian thực hiện dịch vụ, Tròn cam kết bảo quản hoàn chỉnh sản phẩm cho khách hàng theo đúng thực tế khi giao - nhận (trừ một số loại sản phẩm đặc thù được lưu ý bên dưới). Sản phẩm sau khi thực hiện xong sẽ được đóng gói gọn gàng vào túi ban đầu để bảo quản.

4. Giải quyết vấn đề: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi trong quá trình thực hiện dịch vụ, Tròn sẽ chịu trách nhiệm và đề xuất các giải pháp thỏa đáng cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng:

• Với những dịch vụ cần sử dụng sản phẩm như: Hình chụp mỹ phẩm cần mở nắp, thấy chất kem; Hình chụp người mẫu có sử dụng sản phẩm thực tế; Hình chụp mở bao bì sản phẩm để thấy nguyên liệu/ thành phần bên trong,… thì sản phẩm được gửi về sẽ không còn nguyên vẹn như ban đầu.

• Với một số loại sản phẩm có thời hạn bản quản ngắn như nguyên liệu thực phẩm (thịt, cá, thức uống pha chế,...), sau khi thực hiện dịch vụ sản phẩm có thể sẽ được thanh lý/ tiêu huỷ vì vấn đề an toàn.
• Với concept, setup có sử dụng kết hợp phụ kiện treo, giá đỡ ... có thể sẽ để lại vết bẩn hoặc trầy xước nhẹ ở bề mặt tiếp xúc với sản phẩm.

TRÒN hy vọng rằng những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về các rủi ro tiềm ẩn và đưa ra quyết định phù hợp về nội dung chụp ảnh và cam kết sẽ luôn cố gắng hết sức để đảm bảo an toàn tối đa cho sản phẩm của quý khách.

Nếu có bất kỳ thông tin nào cần thêm sáng tỏ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

TRÒN cảm ơn bạn.

English version

Samples Preservation During Execution and Some Key Notes

Hello,

We would like to share information about how TRON controls and ensures the preservation of products during the service process:

1. Product Inspection: Before performing the service, we inspect the product, and if any damage or defects are found, we promptly notify the customer.

2 Transport Responsibility: If the product is damaged or defective before arriving at the studio or during transportation to the studio, we are not responsible. Customers are kindly requested to contact the shipping company to check and confirm.

3. Product Preservation: We commit to preserving your product completely during the service and will package it neatly in its original bag after completion, with some exceptions noted below.

4. Issue Resolution: In the event of product damage or defects during the service, we take responsibility and propose fair solutions to the customer.

Important Notes:

• For services that require the use of the product (e.g., opening the product, using it in a real setting), the product may not remain in its original condition.

• Products with short shelf life (e.g., food items) may need to be disposed of after the service due to safety concerns.

• Concepts or setups that involve the use of hanging accessories, supports, etc., may leave minor stains or scratches on the product.

TRON hopes that this information helps you understand potential risks and make appropriate decisions regarding the content of your photoshoot. We are committed to working professionally and providing the best support for you.

If you have any questions or need further clarification, please feel free to contact us directly.

Sincerely,

TRON

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TRÒN HOUSE

Chỉ với 4 thao tác đơn giản, khách hàng đã có thể đăng ký tài khoản và đặt các dịch vụ tại TRÒN! Cùng xem video hướng dẫn hoặc tham khảo hướng dẫn bằng hình và chữ bên dưới của Tròn để thực hiện các bước đăng ký tài khoản bạn nhé!

Bước 1: Truy cập vào trang web tronhouse.vn và chọn Đăng nhập

Bước 2: Chọn Đăng ký

Bước 3: Nhập các thông tin cá nhân như Email, Số điện thoại, Tên đăng nhập và Mật khẩu,...

Bước 4: Chọn Tôi đồng ý với điều kiện và thỏa thuận dịch vụ → Đăng ký

Sau khi đọc hướng dẫn, hãy trở lại tronhouse.vn để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời của TRÒN HOUSE bạn nhé.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Khách hàng vui lòng chủ động liên hệ và đặt đơn vị vận chuyển để nhận hàng hóa về. Sản phẩm sẽ được Tròn House đóng gói cẩn thận và giao cho shipper lấy sản phẩm về.

Khách hàng vui lòng liên hệ Tròn House tối thiểu 2 giờ để Tròn House chuẩn bị sản phẩm và cung cấp thông tin để Tròn House đối chiếu với shipper trước khi sản phẩm được gửi đi. Thông tin cung cấp bao gồm: Tên người nhận - Số điện thoại liên hệ - Địa chỉ nhận hàng.

Chính sách nhận và hoàn trả sản phẩm Vui lòng xem TẠI ĐÂY

Sản phẩm bạn có thể mang trực tiếp đến văn phòng Tròn House hoặc sử dụng các đơn vị giao nhận như Grab, goviet (hoặc sử dụng dịch vụ của Viettel Post, GHN,....nếu xa hơn)

Sản phẩm bạn gửi đến thông tin bên dưới

• Địa chỉ: 292 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7
• Hotline: 096 193 40 65 - 08 6610 9909

Phí ship chưa bao gồm trong dịch vụ, bạn thanh toán cho shipper nhé.

Bạn gửi đến Tròn trong thời gian từ 8h30 - 19h00 mỗi ngày, từ thứ 2 đến thứ 7, vui lòng note thông tin trên túi sản phẩm, nhận được Tròn tiến hành kiểm đếm và xác nhận cho bạn nha.

Quý khách hàng gửi sản phẩm đến văn phòng TRÒN theo thông tin chi tiết như sau:

• Địa chỉ: T11-21, đường T11, Khu The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Hotline: 096 193 40 65 - 028 7102 2407
• Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00, từ thứ 2; thứ 7: 8h00 - 12h00.

Phí ship chưa bao gồm trong dịch vụ, khách hàng vui lòng thanh toán trước giúp Tròn và trên túi hàng, ghi chú đầy đủ thông tin (tên, sđt, tên brand) để Tròn xác nhận được sản phẩm của mình.

Xem thêm quy định về nhận trả sản phẩm tại ĐÂY.

Trước khi thực hiện dịch vụ, sản phẩm sẽ được kiểm tra và nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc bị lỗi, Tròn House sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trước đó hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến studio, Tròn House sẽ không chịu trách nhiệm. Khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xác nhận.

Trong thời gian thực hiện dịch vụ, Tròn House cam kết bảo quản hoàn chỉnh sản phẩm cho khách hàng theo đúng thực tế trước khi giao - nhận (trừ một số loại sản phẩm đặc thù, vui lòng xem chi tiết về chính sách nhận trả tại Đ Y). Sản phẩm sau khi thực hiện xong sẽ được đóng gói gọn gàng vào túi ban đầu để bảo quản.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình thực hiện dịch vụ, Tròn House sẽ chịu trách nhiệm và có phương án giải quyết thỏa đáng với khách hàng

Lưu ý:

Với những dịch vụ cần sử dụng sản phẩm như: Hình chụp mỹ phẩm cần mở nắp, thấy chất kem; Hình chụp người mẫu có sử dụng sản phẩm thực tế; Hình chụp mở bao bì sản phẩm để thấy nguyên liệu/ thành phần bên trong, …. thì sản phẩm được gửi về sẽ không còn nguyên vẹn như ban đầu

Với một số loại sản phẩm có thời hạn bản quản ngắn như nguyên liệu thực phẩm (thịt, cá, thức uống pha chế,...), sau khi thực hiện dịch vụ sản phẩm có thể sẽ được thanh lý/ tiêu huỷ vì vấn đề an toàn.

Phí ship giao - nhận sản phẩm chưa nằm trong phí dịch vụ của Tròn house. Khách hàng vui lòng thanh toán trước cho shipper trước khi giao - nhận hàng. Nếu khách hàng chưa thanh toán, phí vận chuyển này sẽ được tính vào chi phí thực hiện dịch vụ.

Chính sách nhận và hoàn trả sản phẩm Vui lòng xem TẠI ĐÂY

Sản phẩm khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Tròn hoặc sử dụng các đơn vị giao nhận như Grab, Lalamove, Viettel Post, GHN,...

Thông tin địa chỉ nhận sản phẩm:

• Địa chỉ: T11-21, đường T11, Khu The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Hotline: 096 193 40 65 - 028 7102 2407
• Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00, từ thứ 2; thứ 7: 8h00 - 12h00.

Phí ship chưa bao gồm trong dịch vụ, khách hàng vui lòng thanh toán trước giúp Tròn và trên túi hàng, ghi chú đầy đủ thông tin (tên, sđt, tên brand) để Tròn xác nhận được sản phẩm của mình.

1. Khách hàng đến trực tiếp văn phòng TRÒN:

Khách hàng vui lòng kiểm tra đối chiếu số lượng sản phẩm, tình trạng hàng hóa trước khi gửi hàng/ nhận hàng.

Sau khi kiểm tra hàng hoá, quý khách ký biên bản xác nhận giao nhận hàng hoá do TRÒN cung cấp.

2. Thông qua các đơn vị giao nhận hàng hóa:

TRÒN sẽ kiểm tra và thông báo với khách hàng qua hệ thống khi nhận được sản phẩm.

Lưu ý: Phí dịch vụ không bao gồm phí vận chuyển. Khách hàng có thể xem thêm về phí vận chuyển tại đây.

Nếu khách hàng có thắc mắc về cách nhận lại hàng hóa về cách nhận lại hàng hóa sau khi thực hiện xong nhiệm vụ, vui lòng xem thêm tại đây.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về quy trình làm việc của TRÒN tại đây.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với TRÒN để nhận sự hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc.

TRÒN chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.

1. Gói Hàng Cẩn Thận:

• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàntrong quá trình vận chuyển.
• Kiểm tra số lượng và tình trạng của hàng hóa trước khi gửi/nhận để đảm bảo tính đầy đủ và chất lượng.

2. Ghi Rõ Thông Tin:

• Ghi rõ thông tin trên bao bì hàng hóa: tên người gửi, số điện thoại liên lạc, tên thương hiệu hoặc tên khách hàng nếu có.
• Cung cấp số theo dõi vận chuyển cho Tròn để họ có thể theo dõi quá trình vận chuyển và chuẩn bị sẵn sàng đón nhận.
• Đính kèm ghi chú chi tiết về nội dung hàng hóa, đặc điểm quan trọng cần lưu ý để giúp quá trình kiểm tra và xác nhận nhanh chóng.
• Nếu có hướng dẫn đặc biệt hoặc yêu cầu riêng, vui lòng thông báo rõ ràng để Tròn có thể đáp ứng đúng.

3. Thanh Toán Phí Trước: Phí ship chưa bao gồm trong dịch vụ, bạn thanh toán trước giúp Tròn nhé

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn quý khách hàng.

Sản phẩm sau khi thực hiện dịch vụ xong và không còn điều chỉnh, TRÒN sẽ đóng gói cẩn thận và thông báo gửi trả hàng hóa đến Khách hàng. Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng TRÒN hoặc đặt dịch vụ giao nhận để lấy sản phẩm về.

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày thực hiện xong dịch vụ, TRÒN sẽ thông báo đến Khách hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ lấy sản phẩm về. Sau khoảng thời gian này, TRÒN sẽ không chịu trách nhiệm về việc quản bảo, lưu trữ hay tình trạng hàng hóa đã nhận được.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Với những loại hình dịch vụ cần tác động lên sản phẩm

Ví dụ: cần mở bao bì sản phẩm, thấy chất liệu, thành phần sản phẩm bên trong; cần người mẫu sử dụng sản phẩm thực tế; …;

→ Sản phẩm được gửi trả về sẽ không nguyên vẹn như ban đầu.

Với những loại sản phẩm có thời hạn bảo quản ngắn ngày

Ví dụ: thực phẩm tươi sống; nguyên liệu chế biến; trái cây, hoa quả tươi, rau củ tươi; ...,

→ Sản phẩm hữu hình sau khi dùng để thực hiện dịch vụ sẽ bị hỏng, không còn nguyên vẹn như ban đầu.

Khách hàng đến trực tiếp văn phòng của Tròn House theo thông tin:

• Người nhận: Tròn House.

• Địa chỉ: 292 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Điện thoại: 096 193 4065 - 08 6610 9909.

Hoặc sử dụng các phương thức giao hàng hiện có trên thị trường Việt Nam như Grab, Go Việt, Viettel Post, GHTK, .... để gửi sản phẩm cho Tròn House.

Để biết thêm chi tiết về chính sách Nhận - Trả hàng hoá của Tròn House, vui lòng xem tại đây

Lưu ý:

Khách hàng điền đầy đủ thông tin: Tên Brand - Người gửi - Thông tin liên hệ trên kiện hàng hoá gửi đến Tròn House.

Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng Tròn House trong thời gian hành chính: Thứ Hai đến Thứ Bảy từ 8h30 - 18h00.

Chi phí vận chuyển chưa bao gồm trong phí dịch vụ của Tròn. Khách hàng tự thanh toán chi phí phí trước khi gửi. Nếu lỡ quên thanh toán, phí này sẽ được Tròn tính vào chi phí dịch vụ.

Tròn House không chịu bất cứ trách nhiệm nào về việc mất mát, hư hỏng sản phẩm trước hoặc trong quá trình vận chuyển sản phẩm tới văn phòng Tròn House. Nếu gặp bất cứ vấn đề gì khi giao - nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ sớm nhất.

1. KHÁCH HÀNG TỰ BOOK SHIP ĐỂ NHẬN SẢN PHẨM:

• Để đảm bảo sự thuận tiện và chuẩn bị hàng hóa đầy đủ, quý khách hàng vui lòng thông báo cho TRÒN tối thiểu 2 giờ trước khi đặt đơn, cung cấp thông tin về shipper và mã vận đơn để TRÒN có thể hỗ trợ và chuẩn bị hàng hóa đầy đủ.
• TRÒN sẽ gửi thông tin xác nhận kèm theo hình ảnh đơn hàng, bao gồm hình ảnh túi hàng và màn hình của shipper.

2. KHÁCH HÀNG ĐẾN TRỰC TIẾP VĂN PHÒNG TRÒN ĐỂ NHẬN SẢN PHẨM:

• Để chuẩn bị hàng hóa đầy đủ, quý khách hàng vui lòng thông báo với TRÒN tối thiểu 2 giờ trước khi đến nhận hàng.
• Sau khi kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm nhận lại, quý khách ký biên bản xác nhận giao nhận hàng hoá do TRÒN cung cấp.

3. TRÒN TỰ BOOK SHIP GỬI VỀ CHO KHÁCH:

• Nếu không nhận được thông tin trên, TRÒN sẽ chủ động tự book ship để gửi sản phẩm về địa chỉ mà quý khách đã cung cấp mà không cần thông báo trước.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ hoặc quý khách có yêu cầu cụ thể về việc giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với TRÒN để được hỗ trợ và điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của quý khách.

TRÒN cảm ơn quý khách hàng!

Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng TRÒN trong thời gian như sau:

• Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00, từ thứ 2; thứ 7: 8h00 - 12h00.
• Địa chỉ: T11-21, đường T11, Khu The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Hotline: 096 193 40 65 - 028 7102 2407

Xem thêm chính sách nhận trả sản phẩm tại đây

Phí vận chuyển hàng hoá không bao gồm trong dịch vụ TRÒN cung cấp, và TRÒN không nhận chi hộ, thanh toán hộ chi phí vận chuyển này. Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship khi đặt dịch vụ giao nhận hàng hóa với shipper.

TRÒN xin phép từ chối nhận - trả sản phẩm, nếu hàng hoá chưa được thanh toán chi phí shipping.

Mọi vấn đề về mất mát, hư hỏng sản phẩm trước hoặc trong quá trình vận chuyển đến văn phòng sẽ không nằm trong trách nhiệm xử lý của TRÒN. Khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ sớm nhất.

Sản phẩm hữu hình được sử dụng chụp hình/quay video sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày sau khi nghiệm thu dịch vụ. Khách hàng vui lòng liên hệ với Tròn House để nhận lại sản phẩm.

Lưu ý:

• Khách hàng vui lòng liên hệ Tròn House tối thiểu 2 giờ để Tròn House đối chiếu thông tin với shipper trước khi sản phẩm được gửi đi. Thông tin cung cấp bao gồm: Tên người nhận - Số điện thoại liên hệ - Địa chỉ nhận hàng.

• Trường hợp khách hàng không liên hệ lấy lại sản phẩm: Tròn House sẽ chủ động liên lạc (02 lần) với khách hàng và sẽ gửi trả trong vòng từ 1 đến 2 ngày kể từ ngày liên hệ và xác nhận thông tin gửi trả.

• Sau thời gian liên lạc (02 lần): Sau khoảng thời gian này, nếu Tròn vẫn chưa nhận được thông tin phản hồi từ phía khách hàng, Tròn House sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc bảo quản, lưu trữ sản phẩm. Vì vậy, rất mong quý khách thông cảm và liên hệ với Tròn trong thời gian quy định để nhận được sản phẩm sớm nhất.

• Với những dịch vụ cần sử dụng sản phẩm như: Hình chụp mỹ phẩm cần mở nắp, thấy chất kem; Hình chụp người mẫu có sử dụng sản phẩm thực tế; Hình chụp mở bao bì sản phẩm để thấy nguyên liệu/ thành phần bên trong,… thì sản phẩm được gửi về sẽ không còn nguyên vẹn như ban đầu.

• Với một số loại sản phẩm có thời hạn bản quản ngắn như nguyên liệu thực phẩm (thịt, cá, thức uống pha chế,...), sau khi thực hiện dịch vụ sản phẩm có thể sẽ được thanh lý/ tiêu huỷ vì vấn đề an toàn.

Đối với sản phẩm được gửi từ tỉnh thành khác hoặc từ nước ngoài, quý khách thực hiện các bước sau để gửi sản phẩm đến Tròn:

1. Gửi Sản Phẩm Qua Dịch Vụ Giao Nhận:

• Sử dụng các đơn vị giao nhận quốc tế như DHL, FedEx, UPS hoặc các dịch vụ giao nhận nội địa của quốc gia đó.
• Sử dụng các đơn vị giao nhận nội địa như Viettel Post, Giao hàng nhanh (GHN), J&T Express, ...
• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và an toàn.
• Gửi sản phẩm đến địa chỉ văn phòng Tròn tại TP.HCM, Việt Nam.

Phí giao hàng không bao gồm trong dịch vụ, quý khách vui lòng thanh toán trước.

2. Xác Nhận Thông Tin Gửi Hàng:

Ghi rõ thông tin chi tiết trên bao bì sản phẩm, bao gồm tên, số điện thoại, tên thương hiệu để Tròn có thể xác nhận hàng hóa dễ dàng. Thông báo số theo dõi vận chuyển cho Tròn để theo dõi quá trình vận chuyển.

3. Thông tin địa chỉ nhận sản phẩm:

• Địa chỉ: T11-21, Đường T11, Khu The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Hotline: 096 193 40 65 - 028 7102 2407
• Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00, từ thứ 2; thứ 7: 8h00 - 12h00.

4.Kiểm Tra Đối Chiếu:

• Tròn sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
• Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Tròn về tình trạng sản phẩm và quy trình tiếp theo.

Xem thêm quy định về nhận trả sản phẩm tại ĐÂY.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn quý khách hàng.

Khách hàng cần thanh toán phí dịch vụ trước khi nhận hình ảnh/ video thành phẩm.

Để biết thêm chi tiết về chính sách thanh toán của Tròn House, vui lòng nhấn vào đây

Bước 1. Tạo tài khoản

Để tiến hành đặt dịch vụ trên website, khách hàng cần tạo tài khoản trên tronhouse.vn. Bạn có thể xem hướng dẫn tạo tài khoản cho khách hàng mới tại đây.

Bước 2. Đặt hàng

Sau khi tạo tài khoản, khách hàng bắt đầu tiến hành đặt dịch vụ. Bạn có thể hướng dẫn đặt dịch vụ trên website TRÒN tại đây.

Những tình trạng đơn hàng sau khi đã đặt đơn:

1. Đã tiếp nhận: Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã tiếp nhận”. Khách hàng vui lòng xác nhận đơn hàng theo hướng dẫn tại đây. TRÒN sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và thông báo lại cho bạn trong thời gian 24h làm việc.

2. Đang chờ duyệt: Nếu thông tin đơn hàng có sai sót, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái “Đang chờ duyệt”, khách hàng vui lòng điều chỉnh lại đơn hàng. Xem hướng dẫn điều chỉnh đơn hàng chưa chính xác tại đây.

3. Đã duyệt: Sau khi đơn hàng đã được TRÒN xác nhận chính xác, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Đã duyệt”, khách hàng tiến hành các gửi hàng hóa và thanh toán phí dịch vụ theo hướng dẫn tại đây.

Lưu ý: Các đơn hàng sẽ được TRÒN xử lý theo thứ tự thời gian từ trước đến sau.

Đối với các đơn hàng cần xử lý gấp, khách hàng có thể xem tại đây.

4. Đang sản xuất: Sau khi nhận được phí dịch vụ, TRÒN báo thời gian thực hiện dịch vụ qua các kênh TRÒN tiến hành quay/chụp sản phẩm theo đơn hàng đã được đặt trên website tronhouse.vn. Lúc này đơn hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái “Đang sản xuất”.

Lưu ý: TRÒN sẽ bắt đầu thực hiện dịch vụ sau khi nhận được phí dịch vụ theo thông tin đã cung cấp.

Bước 3. Nhận hình ảnh

Sau khi hoàn thành quá trình sản xuất, TRÒN sẽ gửi lại hình ảnh cho khách hàng thông qua kênh đang trao đổi. Khách hàng xem thêm về lưu ý khi nghiệm thu hình ảnh tại đây.

Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi, chỉnh sửa, feedback sau thời gian gửi ảnh (3 ngày sau khi gửi ảnh hoàn chỉnh) sẽ tính thành phí phát sinh.

Bước 4. Nhận lại sản phẩm

Trong vòng 5 ngày sau thời gian nghiệm thu dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ TRÒN và nhận lại sản phẩm.

• Chi tiết về cách nhận lại hàng hóa, khách hàng vui lòng xem tại đây.

Lưu ý: Nếu sau thời gian này vẫn không nhận được thông tin nhận lại hàng hóa từ khách hàng thì TRÒN sẽ không chịu trách nhiệm về hàng hoá. Mong khách hàng thông cảm và phối hợp thực hiện cùng TRÒN.

Ngoài ra bạn có thể tìm hiểu thêm về quy trình làm việc của Tròn House tại đây.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Sau khi đặt dịch vụ và được xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng chuyển khoản phí dịch vụ cho Tròn House theo những thông tin dưới đây.

Nếu bạn chưa biết cách đặt dịch vụ tại TRÒN, xem thêm tại đây.

Lưu ý: TRÒN sẽ bắt đầu sản xuất hình ảnh sau khi nhận được phí dịch vụ từ khác hàng.

Với đơn hàng dưới 10 triệu (bao gồm tất cả dịch vụ):

• Khách hàng thanh toán 100% toàn bộ chi phí dịch vụ.

• Sau khi hoàn thành, TRÒN gửi khách hàng file hình ảnh/ video không có watermark. Khách hàng duyệt và nghiệm thu dịch vụ.

Với đơn hàng trên 10 triệu:

a. Với dịch vụ cơ bản/ chụp hình ảnh catalogue sản phẩm:

• Khách hàng vui lòng thanh toán trước 50% phí dịch vụ.

• Sau khi hoàn thành, TRÒN sẽ gửi file hình ảnh/video có kèm watermark logo Tròn House.

• Khách hàng tiến hành duyệt và feedback sau đó thanh toán 50% chi phí còn lại.

• TRÒN sẽ gửi lại hình ảnh/video hoàn chỉnh không kèm watermark logo.

b. Dịch vụ khác (chụp hình với người mẫu/chụp hình sáng tạo, concept sáng tạo...):

• Khách hàng vui lòng thanh toán 60% phí dịch vụ và 100% các phí liên quan (phí đạo cụ, người mẫu, make up,...).

• Sau khi hoàn thành, TRÒN sẽ gửi file hình ảnh/video có kèm logo Tròn House theo thời gian đã hẹn.

• Khách hàng tiến hành duyệt, feedback và thanh toán 40% chi phí còn lại.

• TRÒN gửi hình ảnh/video không kèm watermark logo và nghiệm thu dịch vụ.

Hình thức thanh toán:

Khi đặt dịch vụ tại Tròn House, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Sau khi xác nhận thông tin thực hiện dịch vụ qua kênh trao đổi với khách hàng (Facebook/Instagram/Zalo...) , khách hàng hàng tiến hành thanh toán chi phí dịch vụ. Chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng và đơn vị thụ hưởng như sau:

• Công ty CỔ PHẦN 2407 HUB

• 19129695415013 - Techcombank – Chi nhánh Nguyễn Tất Thành

• Nội dung chuyển khoản: TÊN BRAND - MÃ ĐƠN HÀNG

• Ví dụ: TRON - AB8DXY2Z

Trên đây là các hình thức thanh toán với Quý khách hàng ở trong nước Việt Nam. Trường hợp Quý khách hàng đang ở nước ngoài, vui lòng liên hệ TRÒN để được tư vấn chi tiết.

Lưu ý:

• Phí giao dịch/ thanh toán/ chuyển khoản chưa bao gồm trong dịch vụ Tròn House. Các chi phí chuyển tiền/ giao dịch sẽ do khách hàng chi trả.

• Trong trường hợp sau khi đã thanh toán nhưng thông tin đơn hàng bị sai sót và cần phải điều chỉnh, khách hàng có thể chuyển khoản bổ sung cho TRÒN sau khi đơn hàng chỉnh sửa xong.

Sau khi thanh toán phí dịch vụ, nếu bạn có thắc mắc về cách gửi hàng hóa đến Tròn House, vui lòng xem thêm tại đây.

Nếu bạn có thắc mắc về quá trình sản xuất đơn hàng, nhận hình ảnh, nhận lại sản phẩm,... vui lòng tham khảo thêm về quy trình làm việc của TRÒN tại đây.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

a. Chính sách thanh toán:

• Với đơn hàng dưới 1 triệu ( bao gồm tất cả dịch vụ ): Khách hàng thanh toán 100% toàn bộ chi phí dịch vụ. Sau khi hoàn thành, Tròn House gửi khách hàng file hình ảnh/ video không có watermark. Khách hàng duyệt và nghiệm thu dịch vụ.

• Với đơn hàng trên 1 triệu: Với dịch vụ cơ bản/ chụp hình ảnh catalogue sản phẩm.

Khách hàng vui lòng thanh toán trước 50% phí dịch vụ. Sau khi hoàn thành, Tròn House sẽ gửi file hình ảnh/video có kèm watermark logo Tròn House trước.

Khách hàng tiến hành duyệt và feedback sau đó thanh toán 50% chi phí còn lại.

Tròn House sẽ gửi lại hình ảnh/video hoàn chỉnh không kèm watermark logo.

Dịch vụ khác (chụp hình với người mẫu/chụp hình sáng tạo, concept sáng tạo,...):

Khách hàng vui lòng thanh toán 60% phí dịch vụ và 100% các phí liên quan (đạo cụ, người mẫu, make up,...).

Sau khi hoàn thành, Tròn House sẽ gửi file hình ảnh/video có kèm logo Tròn House trong thời gian đã hẹn.

Khách hàng tiến hành duyệt, feedback lại và thanh toán 40% chi phí còn lại.

Tròn House gửi hình ảnh/video không kèm watermark logo và nghiệm thu dịch vụ.

b. Phương thức thanh toán:

Tròn House hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt (COD): Quý khách hàng đến trực tiếp văn phòng Tròn House trao đổi thông tin thực hiện và thanh toán phí dịch vụ.

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:

Sau khi xác nhận thông tin thực hiện dịch vụ qua email, quý khách hàng tiến hành thanh toán chi phí dịch vụ. Chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng và đơn vị thụ hưởng như sau:

Công ty TNHH 2407 HUB 19129695415013 - Techcombank – Chi nhánh Nguyễn Tất Thành

• Thanh toán nước ngoài: Vui lòng liên hệ Tròn House để được tư vấn và hỗ trợ.

I. Hướng dẫn đăng ký thông tin xuất hóa đơn:

Khi thực hiện các thao tác đặt hàng theo hướng dẫn đặt hàng,

Nếu quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn cho đơn hàng, vui lòng điền thông tin tại ô Thông tin hóa đơn tại Bước 3 - Thanh toán và Đặt mua, hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin quý khách đã nhập.

Hóa đơn của các dịch vụ do TRÒN cung cấp sẽ được xuất dưới dạng hóa đơn điện tử và gửi đến quý khách qua email trong thời gian 3~5 ngày ngay sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán.

TRÒN cam kết hóa đơn điện tử này có giá trị tương đương như hóa đơn giấy theo thông tư số 32/2011/TT-BTC của Bộ Tài Chính.

II. Một số câu hỏi thường gặp:

Hóa đơn điện tử (HĐĐT) là gì?

Hóa đơn điện tử là 1 trong 3 hình thức Hóa đơn.

Thay vì Hóa đơn tạo lập trên giấy, HĐĐT được tạo lập trên thiết bị điện tử theo đúng quy định của Bộ Tài Chính và Cơ Quan Thuế. (dựa trên nghị định số 51/2010/NĐCP-ngày 14/05/2010 của Chính Phủ quy định về hóa đơn bán hàng, cung ứng dịch vụ).

HĐĐT có giá trị pháp lý như thế nào?

Hóa đơn được phát hành sẽ có giá trị về mặt pháp lý như hóa đơn giấy và được Bộ Tài Chính và Tổng cục thuế chấp nhận đồng thời đáp ứng đầy đủ luật giao dịch điện tử nên có thể thực hiện báo cáo thuế bình thường.

Chào mừng bạn đến với website của TRÒN.

Nếu như bạn đang băn khoăn về cách thức đặt dịch vụ tại tronhouse.vn thì hãy xem ngay video hướng dẫn hoặc tham khảo hình ảnh và nội dung bên dưới để dễ dàng order dịch vụ nhé!

Bạn chưa có tài khoản? Xem hướng dẫn tạo tài khoản chi tiết tại ĐÂY.

Bước 1: Truy cập vào trang web tronhouse.vn và tìm kiếm từ khóa sản phẩm.

• Cách 1: nhập từ khoá vào thanh tìm kiếm (ví dụ: áo thun treo, áo sắp đặt, lọ kem nền trắng…)

• Cách 2: chọn trên thanh menu các hạng mục bạn cần thực hiện

Bước 2: Lựa chọn danh mục và nội dung bạn cần thực hiện.

Bước 3: Lựa chọn những hạng mục cần thực hiện kèm theo số lượng hình ảnh.

Bước 4: Tham khảo “?” để có thể lựa chọn nội dung thực hiện phù hợp.

Bước 5: Thêm những yêu cầu khác, đính kèm ghi chú và hình minh họa (nếu có).

Bước 6: Nhấn vào “Chi tiết” để kiểm tra lại đơn hàng.

Bước 7: Nhấn vào “Thêm vào giỏ hàng”

Bước 8: Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra các sản phẩm đã đặt

Bước 9: Kiểm tra cẩn thận lại đơn hàng lần cuối cùng tại “Chi tiết”.

Bước 10: Chọn “Tiến hành đặt hàng”.

Bước 11: Điền các thông tin và chọn “Đặt hàng”.

• Điền địa chỉ -> Lưu địa chỉ để tiếp tục

• Nếu cần xuất hoá đơn -> Chọn xuất hoá đơn (nếu không bạn có thể bỏ qua)

Bước 12: Theo dõi tình trạng đơn hàng tại “Quản lý đơn hàng”

Sau khi đặt đơn hàng thành công, tình trạng đơn hàng của bạn sẽ ở trạng thái “Đã tiếp nhận".

Bạn có thể xem tiếp các bước xử lý sau khi đã đặt hàng thành công tại đây.

Chỉ với vài thao tác click chuột, bạn đã có thể nhanh chóng đặt dịch vụ sản xuất hình ảnh tại TRÒN rồi.

Sau khi đọc hướng dẫn, hãy trở lại tronhouse.vn để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời của TRÒN bạn nhé.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Bạn có thể xem Hướng dẫn đặt dịch vụ trên website TRÒN (Phần 1) TRÒN tại đây

Sau khi khách hàng tiến hàng đặt dịch vụ thành công, đơn hàng sẽ được xử lý theo các bước sau.

Bước 1: Khách hàng gửi mã đơn hàng cho Tròn thông qua Facebook/Instagram/Zalo… để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

TRÒN sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và thông báo lại cho bạn trong thời gian 24h làm việc.

• Đối với các đơn hàng được thông báo là chưa chính xác, khách hàng sẽ cần phải điều chỉnh lại. (Xem hướng dẫn điều chỉnh đơn hàng tại đây.)

• Đối với các đơn hàng đã được TRÒN xác nhận chính xác, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Đã duyệt”. Sau đó, khách hàng có thể tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo.

Lưu ý: Các đơn hàng sẽ được TRÒN xử lý theo thứ tự thời gian từ trước đến sau.

Đối với các đơn hàng cần xử lý gấp, khách hàng có thể xem tại đây.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm và chuyển khoản phí dịch vụ cho TRÒN.

Khách hàng tham khảo thêm:

• Cách gửi hàng
• Phương thức thanh toán

Bước 3: TRÒN xác nhận lại với khách hàng sau khi đã nhận được sản phẩm và phí dịch vụ qua kênh trao đổi hiện tại.

Bước 4: TRÒN tiến hành quay/chụp sản phẩm và thông báo với khách hàng về thời gian thực hiện dịch vụ. (Dự kiến đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện trong vòng 4-5 ngày làm việc, không tính thứ 7 và chủ nhật).

Bước 5: TRÒN gửi lại link hình ảnh cho khách hàng.

Bước 6: Khách hàng nhận lại hàng hóa sau khi thực hiện xong dịch vụ.

Khách hàng tham khảo thêm về cách nhận lại hàng hóa.

Vậy là qua bài viết trên, bạn đã biết được cách thức đặt hàng cũng như chi tiết quy trình làm việc tại TRÒN. Nếu bạn còn những câu hỏi khác cần giải đáp thì hãy tham khảo thêm ở mục Những câu hỏi cần giải đáp.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Tròn House hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt (COD): Quý khách hàng đến trực tiếp văn phòng Tròn House trao đổi thông tin thực hiện và thanh toán phí dịch vụ.

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Sau khi xác nhận thông tin thực hiện dịch vụ qua email, quý khách hàng tiến hành thanh toán chi phí dịch vụ. Chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng và đơn vị thụ hưởng như sau:

Công ty TNHH 2407 HUB 19129695415013 - Techcombank – Chi nhánh Nguyễn Tất Thành

• Thanh toán nước ngoài: Vui lòng liên hệ Tròn House để được tư vấn và hỗ trợ.

Có 2 trường hợp Tròn sẽ thông báo đến khách hàng để điều chỉnh lại thông tin đơn hàng:

• Trường hợp 1: Sau khi đặt dịch vụ, khách hàng liên hệ và gửi mã đơn hàng, TRÒN kiểm tra và thấy rằng thông tin đơn hàng chưa chính xác.

• Trường hợp 2: Sau khi khách hàng gửi sản phẩm đến TRÒN, TRÒN đối chiếu và nhận thấy sản phẩm thực tế khách hàng gửi và thông tin đơn hàng chưa trùng khớp.

Sau khi được thông báo chỉnh sửa đơn hàng, bạn vui lòng kiểm tra lại tình trạng đơn hàng, lúc này đơn hàng sẽ hiện tình trạng “Đang chờ duyệt”.

Sau đó bạn nhấn vào đơn hàng và chọn “Giỏ hàng”, đơn hàng của bạn sẽ quay về giỏ hàng để bạn có thể chỉnh sửa.

Sau khi về giỏ hàng, chọn “Chỉnh sửa” để chỉnh sửa lại đơn hàng.

Cuối cùng, chọn "Tiến hành đặt hàng".

Nếu có thắc mắc, bạn có thể tham khảo thêm thêm về quy trình làm việc của TRÒN tại đây.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có thông tin nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến TRÒN để nhận hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp nhé.

TRÒN cảm ơn bạn.

Đối với các đơn hàng cần được xử lý gấp, khách hàng vui lòng chọn gói Express trong mục “Thời gian thực hiện” khi tiến hành đặt dịch vụ.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng liên hệ với TRÒN qua hotline: 096 193 40 65 - 08 6610 9909 trước khi lựa chọn gói dịch vụ Express.

• Đây là gói dịch vụ cấp tốc nhận hình trong 24-36 giờ (tuỳ vào nội dung thực hiện, thời gian có thể dao động từ 24-36 giờ).

• Với dịch vụ này, giá đơn hàng sẽ x2 so với bình thường.

• Dịch vụ Catalog: Hình ảnh hoàn thiện sẽ được gửi trong 24 - 36 giờ.

• Dịch vụ Thiết kế sáng tạo: Hình ảnh hoàn thiện sẽ được gửi trong 24 - 36 giờ. Tùy thuộc vào nội dung thực hiện, thời gian sẽ có thay đổi. TRÒN sẽ chủ động trao đổi thời gian chính xác với Khách hàng sau khi nhận được thông tin.

• Gói dịch vụ Quay - Chụp Event: Thời gian tiến hành quay chụp event có thể diễn ra sau 1-2 ngày kể từ khi TRÒN nhận thông tin và chốt nội dung thực hiện cùng Khách hàng.